Rücksendungen - was ist zu beachten

Sie haben sich doch etwas Andres unter der gekauften Ware vorgestellt? Kein Problem! Bei uns gilt das uneingeschränkte gesetzlich vorgeschriebene 14-tägige Widerrufsrecht.

Bedenken Sie bei Ihrer Prüfung, dass sie teilweise Artikel in den Händen halten, die Kunsthandwerk und damit einmalig sind. Dadurch können diese keinesfalls deckungsgleich der Bilder des Kataloges sein.

Selbstverständlich kann es sein, dass man sich etwas ganz anderes unter einem Produkt vorgestellt hat. Wenn Sie dieses Produkt zurückschicken, achten Sie bitte dabei äußerst darauf, dass es wieder bei uns ankommt, wie Sie es selber wünschen zu erhalten - also gut verpackt. Erkennen Sie, dass Sie mit einem Produkt absolut nicht klarkommen, ist es am günstigsten, Sie belassen die Blume in der Halterung in der Kiste. Falls Sie das Produkt zurückgeben, ist damit gewährleistet, dass nichts unnötig zerdrückt und geknickt wird. Kunstblumen, die durch den Rücktransport, durch unsachgemäßes Einpacken bzw. Versenden beschädigt sind, können Ihnen nicht oder nur mit Abschlägen gutgeschrieben werden, wir bitten hier um Ihr Verständnis.

Fall Sie uns Waren zurücksenden möchten, gibt es zwei Möglichkeiten:

• Die einfachste und bequemste und für Sie vor allem kostenfreie Möglichkeit: Sie fordern einfach & am besten per Mail (selbstverständlich auch per Fax oder Telefon) einen kostenlosen Rücksendepaketschein an. Dieser wird Ihnen per Mail zugeschickt. Sie drucken diesen einfach aus, kleben ihn auf das Paket und können zu einer Zeit Ihrer Wahl auf die Post / DHL gehen und das Paket ganz einfach kostenfrei an uns zurücksenden. 
• Oder, wenn es noch schneller gehen soll, senden Sie die Ware einfach vorerst auf Ihre Kosten (zB. Paket DHL 6,90 EUR) einfach an uns zurück. Wir erstatten Ihnen dann umgehend, die von Ihnen ausgelegten Transportkosten.
• Wir möchten Sie höflichst darum bitten, uns keine Nachnahme- oder unfreien Pakete zuzusenden. Denn beachten Sie: Unfrei oder per Nachnahme geschickte Pakete verursachen uns erhebliche Mehrkosten von 12,00 EUR (DHL). Auch wir müssen unsere Kosten im Blick behalten, helfen Sie uns dabei. Jedoch sind wir laut Gesetz zur Annahme dieser Sendungen verpflichtet und unser Appell an Sie soll das Widerrufsrecht in keiner Weise in Frage stellen. Daher können wir Sie nur um eine Annahme unserer, für Sie ebenfalls kostenfreien, Angebote bitten.

Nach der Prüfung der Rücksendung veranlassen wir sofort die Rücküberweisung der ihnen geschuldeten Beträge. Wir wünschen viel Spaß mit unseren Produkten!

das Team vom dekotreff.com!

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