Retourenabwicklung

So funktioniert die Retourenabwicklung

Sollte Ihnen ein Artikel nicht gefallen oder nicht Ihren Wünschen entsprechen, können Sie diesen selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Hier erfahren Sie, wie Sie dabei vorgehen können.

1. Retoure anmelden:

Um Ihre Retoure zu starten, können Sie uns dies telefonisch mitteilen oder unseren Link zum Muster-Widerrufsformular verwenden: Widerrufs-Formular.

2. Rücksendung mit einem Versandunternehmen Ihrer Wahl:

Sie können den Artikel mit einem Versandunternehmen Ihrer Wahl an uns zurücksenden. Wählen Sie einfach den Anbieter, der Ihnen am besten passt, und schicken Sie die Rücksendung an unsere Adresse.

oder Rücksendeschein von DHL/Deutsche Post oder DPD:

Alternativ können wir Ihnen einen Rücksendeschein von DHL/Deutsche Post oder DPD per E-Mail zukommen lassen. Diesen drucken Sie aus und verwenden ihn für die Rücksendung. Die Kosten für den Rücksendeschein betragen 6,90 €, die wir mit dem Warenwert der Rücksendung verrechnen.

3. Verpackung und Versand:

Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet wird. So können wir eine schnelle und reibungslose Bearbeitung gewährleisten.

4. Rückerstattung:

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Warenwert. Wir nutzen hierfür das gleiche Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben. Wenn Sie eine alternative Rückzahlungsweise wünschen, können wir dies nach vorheriger Absprache ermöglichen.

Fragen zur Retoure?

Falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung. Nutzen Sie einfach unser Kontaktformular, um uns zu erreichen. Wir sind gerne für Sie da, um Ihnen bei der Abwicklung zu helfen und Ihre Anliegen schnell und unkompliziert zu beantworten.